Vyberte si spôsob doručenia tovaru presne podľa svojich potrieb. Okrem štandardného doručenia na adresu SMART ponúkame aj službu kompletnej vynášky nábytku priamo do vášho bytu v rámci dopravy PLUS.
Kompletné zmluvné podmienky pre služby SMART a PLUS nájdete v časti Podmienky dopravy a logistických služieb. Praktické tipy a pokyny k samotnému doručeniu si môžete prečítať aj nižšie.
SMART – doručenie na adresu
Čo zahŕňa
Dodanie zásielky na adresu jedným kuriérom a pomoc s jej zložením za prvé uzamykateľné dvere – pri rodinnom dome zvyčajne za bránku, pri bytovom dome za hlavný vchod.
Kedy zvoliť SMART
Ak si následnú vynášku do bytu zaistíte sami.
PLUS – doručenie s vynáškou do bytu
Čo zahŕňa
Tovar vám privezieme, vynesieme a umiestnime priamo do vami určenej miestnosti. Kompletnú vynášku všetkých položiek z objednávky zaisťujeme prostredníctvom špecializovaného dopravcu – a to do akéhokoľvek poschodia, vrátane domov bez výťahu.
Kedy zvoliť PLUS
Ak chcete doručenie úplne bez námahy alebo nemáte možnosť zohnať pomocníkov na manipuláciu s ťažkým nábytkom.
Ako prebieha doručenie SMART
Doprava SMART je klasické doručenie na adresu, ktoré je v nákupnom košíku nastavené ako predvolená voľba. Presnú cenu služby uvidíte hneď po vložení tovaru do košíka – tisíce kusov u nás navyše zaobstaráte s dopravou zadarmo.
Keďže zásielku doručuje iba jeden vodič, venujte prosím pozornosť nasledujúcim organizačným pokynom:
Informácie o dodaní tovaru: O termíne dodania tovaru vás vopred informuje e-mailom a SMS správou špedičná spoločnosť. Samotné odovzdanie v deň doručenia potom prebieha s ohľadom na veľkosť vašej objednávky:
- Malé zásielky: V deň doručenia, tesne pred dodaním zásielky, vás telefonicky kontaktuje kuriér, ktorý vám tovar odovzdá pri vozidle.
- Veľké a nadrozmerné zásielky: V deň doručenia, približne pol hodiny pred dodaním zásielky, vás telefonicky kontaktuje vodič, ktorý vám pomôže s odnosom rozmerného tovaru za prvé uzamykateľné dvere.
Spoločná manipulácia: Z dôvodu bezpečnosti a vysokej hmotnosti nábytku je nutná vaša fyzická súčinnosť. S kuriérom budete tovar z vozidla na miesto zloženia prenášať spoločne.
Následný odnos: Akýkoľvek ďalší presun od miesta odovzdania ďalej do domu či bytu už prebieha plne vo vašej réžii. Odporúčame preto mať na mieste vopred dohodnutých pomocníkov.
Prosba o voľný príjazd: Zaistite prosím vhodné miesto na zaparkovanie doručovacieho vozidla čo najbližšie k vchodu. Vykládka tovaru bude potom plynulejšia a bezpečnejšia.
Kompletné podmienky tejto služby nájdete v časti Podmienky dopravy a logistických služieb.
Ako prebieha doručenie PLUS
Doručenie s vynáškou do bytu pre vás zaisťujeme bez výnimiek po celom Slovensku. Službu PLUS si teda jednoducho zvolíte v treťom kroku nákupného košíka pri výbere spôsobu dopravy.
Informácie o dodaní tovaru: O termíne dodania tovaru vás vopred informuje e-mailom a SMS správou špedičná spoločnosť. V deň doručenia, približne hodinu pred dodaním zásielky, vás telefonicky kontaktuje vodič.
Miesto odovzdania: Posádka tovar vynesie a umiestni priamo do vami určenej miestnosti v byte či dome.
Stav odovzdania tovaru: Zásielku dostanete v neporušenom originálnom prepravnom balení. Keďže vo väčšine prípadov ide o nábytok v demontovanom stave, krabice na mieste neotvárame ani nekontrolujeme jednotlivé diely vnútri. Služba zahŕňa výhradne samotnú vynášku.
Čo služba PLUS nezahŕňa
Odvoz obalového materiálu: Kartóny, polystyrén ani strečovú fóliu, v ktorých je nový tovar zabalený, neodvážame. Tieto obaly vám zostávajú pre prípad, že by ste sa rozhodli tovar v zákonnej lehote vrátiť.
Odvoz starého kusu: Služba PLUS zahŕňa dopravu a vynášku doručeného tovaru. Na odvoz starého vybavenia sa teda nevzťahuje.
Kompletné podmienky tejto služby nájdete v časti Podmienky dopravy a logistických služieb.
Ako sa pripraviť
Aby celá vynáška vášho nákupu prebehla hladko a bezpečne, je potrebné pred príchodom posádky dodržať niekoľko dôležitých krokov. Venujte preto prosím pozornosť nasledujúcim bodom, ktoré uľahčia prácu kuriérom a zároveň ochránia váš domov.
Voľný príjazd pre auto
Parkovanie: Kuriéri potrebujú zaparkovať čo najbližšie k vchodu do domu. Ak je u vás parkovanie problematické, rezervujte im prosím miesto alebo zaistite prístup za bránu či do dvora.
Voľná prístupová cesta: Trasa od auta k vchodu musí byť bezpečná a bez prekážok. Nesmie tu prekážať stavebný materiál, odložené veci alebo napríklad nánosy blata pri novostavbách.
Priechodnosť trás a dverí
Overenie priechodnosti: Skontrolujte prosím rozmery tovaru uvedené v parametroch na karte produktu. Uistite sa, že nábytok bezpečne prejde vchodovými aj všetkými interiérovými dverami, chodbami alebo úzkym schodiskom.
Uvoľnenie priestoru: Zo schodiska a chodieb odstráňte všetky predmety, ktoré by kuriéri s ťažkým nákladom mohli neúmyselne poškodiť alebo o ne zakopnúť – napríklad topánkové skrinky, bicykle, dekorácie a kvetináče.
Upozornenie na komplikácie: Ak viete o akýchkoľvek úskaliach na trase vynášky – napríklad o zákaze vjazdu nákladných áut pred dom, úzkom vstupnom priestore, atypických zárubniach, úzkom točitom schodisku či nefunkčnom osvetlení, informujte nás o nich prosím vopred na infolinke 227 272 805, a to najneskôr do 48 hodín po odoslaní objednávky.
Ochrana interiéru a podláh
Zabezpečenie podláh v byte: Kuriéri chodia z bezpečnostných dôvodov v pevnej pracovnej obuvi a nemôžu sa vyzúvať. Podlahy, prahy a koberce je preto potrebné chrániť pred znečistením, oderom alebo iným poškodením – napríklad položením kartónov alebo ochrannej fólie.
Ochrana krehkých vecí: Zložte zo stien obrazy a odstráňte z dosahu dekorácie, ktoré by sa mohli počas manipulácie neúmyselne poškodiť.
Príprava priestoru pre nový tovar
Vypratanie cieľového miesta: V miestnosti, kam sa bude tovar skladať, zaistite dostatok voľného priestoru a prístup k miestu, kde má váš nový kúsok stáť.
Vezmite prosím na vedomie, že v prípadoch, keď sú prístupové cesty zjavne nepriechodné, hrozí poškodenie interiéru alebo by manipulácia ohrozila zdravie a bezpečnosť kuriérov či kohokoľvek na mieste, má posádka právo vynášku tovaru odmietnuť. V takejto situácii vám zásielku odovzdáme na najbližšom možnom bezpečnom mieste – spravidla za prvými uzamykateľnými dverami domu.
Ak viete o akýchkoľvek komplikáciách na trase, dajte nám o nich prosím vedieť vopred na infolinke 227 272 805, a to najneskôr do 48 hodín po odoslaní objednávky.
Často kladené otázky k doprave PLUS
Zásielku môže prevziať ktorákoľvek dospelá osoba, ktorej odovzdáte svoj unikátny PIN kód zo SMS správy od prepravcu. Zdieľaním kódu túto osobu oficiálne poverujete na prevzatie tovaru. Na mieste potom stačí tento kód nadiktovať posádke a umožniť jej prístup do domu a bytu.
Unikátny PIN kód nájdete v SMS správe a e-maile od prepravcu. Ak kód nemôžete dohľadať, nahláste to posádke ihneď pri príchode. Kuriéri overia vašu totožnosť telefonicky cez call centrum a potom vám zásielku štandardne odovzdajú.
O plánovanom termíne doručenia vás vopred informuje e-mailom a SMS správou prepravca. Posádka vám navyše zavolá približne hodinu pred samotným príchodom.
Po odoslaní zásielky z nášho skladu preberá komunikáciu prepravca, ktorý vás bude kontaktovať ohľadom termínu doručenia. Zmenu plánovaného termínu je teda možné dohodnúť priamo na zákazníckej linke prepravcu.
Službu PLUS je možné zvoliť iba pre celú objednávku. Zahŕňa kompletnú vynášku všetkých položiek, ktoré máte aktuálne v nákupnom košíku.
Presné rozmery nájdete na karte každého produktu v sekcii „Ďalšie parametre a vlastnosti“. Podľa nich si jednoducho overíte, či jednotlivé balenia prejdú všetkými dverami a chodbou.
Služba zahŕňa výhradne samotnú vynášku tovaru do konkrétnej miestnosti vo vašom byte. Odvoz kartónov, polystyrénu ani ochranných fólií posádka nezaisťuje. Tieto obaly vám zostávajú pre prípad, že by ste sa rozhodli tovar v zákonnej lehote vrátiť. Preto odporúčame originálne obaly uchovať.
Áno, doprava s vynáškou PLUS je bez akýchkoľvek výnimiek dostupná plošne pre celé Slovensko.
Nie je to žiadna prekážka. Vynášku tovaru zaisťujeme bez obmedzenia poschodia a bez ohľadu na to, či máte v dome výťah. Celý nákup vám vynesieme až do bytu, či už bývate na prízemí, alebo na najvyššom poschodí.
Presnú cenu uvidíte ešte pred dokončením objednávky – v 3. kroku pri výbere dopravy. Suma sa automaticky vypočíta podľa obsahu vášho košíka.
Ak posádka na mieste zistí, že vynášku nemožno z dôvodu bezpečnosti alebo nedostatočného priestoru uskutočniť (napríklad kvôli príliš úzkemu schodisku), bude tovar s vaším súhlasom zložený na najbližšom možnom bezpečnom mieste – spravidla za prvými uzamykateľnými dverami.
Ak vynáška neprebehne kvôli prekážke, o ktorej ste nás vopred riadne a v plnom rozsahu informovali, vrátime vám sumu, ktorá pripadá na samotnú vynášku do bytu.
Ak však vynáška nebude možná kvôli neohláseným prekážkam (napríklad úzke schodisko, nepripravené miesto v byte a podobne), cena služby sa v tomto prípade neznižuje.
Podmienky dopravy a logistických služieb
Predávajúci:
Orideo Group s.r.o., so sídlom Dunajská 24, 811 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 57071101, DIČ: 2122560770, IČ DPH: SK2122560770
Kontaktný telefón: +421 950 103 422, Kontaktný e-mail: vase@veneti.sk
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
- Podmienky dopravy. Tieto Podmienky dopravy a logistických služieb (ďalej len „podmienky dopravy“) upravujú podrobný rozsah a spôsob poskytovania jednotlivých spôsobov dodania ponúkaných predávajúcim v internetovom obchode www.veneti.sk.
- Vzťah k obchodným podmienkam. Tieto podmienky dopravy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a dopĺňajú obchodné podmienky predávajúceho. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami dopravy a obchodnými podmienkami majú prednosť obchodné podmienky.
- Voľba spôsobu dodania. Kupujúci si pri objednávke zvolí jeden z aktuálne dostupných spôsobov dodania. Dostupnosť jednotlivých spôsobov dodania závisí najmä od miesta doručenia, charakteru, rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru a aktuálnych technických a prevádzkových možností dopravy. Po uzavretí kúpnej zmluvy nie je možné spôsob dodania tovaru jednostranne meniť.
- Rozsah služby. Rozsah poskytovaných činností sa riadi spôsobom dodania zvoleným kupujúcim v objednávke. Kupujúci nie je oprávnený požadovať pri doručení vykonanie činností, ktoré nie sú súčasťou zvoleného spôsobu dodania.
- Termín doručenia. Pred doručením je kupujúci kontaktovaný s cieľom oznámiť alebo potvrdiť termín doručenia alebo predpokladané časové okno, a to najmenej 2 pracovné dni pred navrhovaným termínom doručenia. Pred príchodom môže byť kupujúci opätovne kontaktovaný, najmä telefonicky. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť nevyhnutnú na riadne uskutočnenie doručenia.
- Podmienky v mieste doručenia. Kupujúci je povinný zaistiť bezpečný a fakticky možný prístup na miesto, kam má byť tovar podľa zvoleného spôsobu dodania dopravený. Posádka nie je povinná vykonať činnosť, ak by jej vykonanie s ohľadom na priestorové, technické alebo iné podmienky v mieste doručenia nebolo možné alebo by predstavovalo neprimerané riziko pre zdravie osôb alebo majetok. Ak sa takáto okolnosť zistí až v priebehu poskytovania služby, je posádka oprávnená poskytovanie služby v dotknutom rozsahu prerušiť alebo ukončiť.
- Overenie a potvrdenie prevzatia. Odovzdanie objednávky môže byť podmienené overením oprávnenej osoby, najmä prostredníctvom bezpečnostného PIN kódu alebo čísla objednávky. Ak nie je možné oprávnenú osobu overiť, posádka nie je povinná tovar odovzdať a doručenie sa považuje za neúspešné. Ďalší postup, vrátane prípadného opakovaného doručenia a súvisiacich nákladov, sa riadi obchodnými podmienkami. Prevzatie tovaru a vykonanie služby môže byť zaznamenané najmä podpisom, zadaním bezpečnostného PIN kódu alebo fotodokumentáciou. Odmietnutie vyhotovenia fotodokumentácie samo osebe nebráni prevzatiu tovaru. Prípadná reklamácia sa riadi obchodnými podmienkami predávajúceho.
- Škoda pri poskytovaní služby. Ak pri poskytovaní služby dôjde k poškodeniu majetku kupujúceho alebo tretej osoby, odporúča sa túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť posádke a, ak je to možné, zaznamenať v dokumentácii o doručení.
II. SMART
- Rozsah služby. SMART predstavuje štandardný spôsob dodania tovaru. V rámci služby SMART je objednaný tovar dopravený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke a odovzdaný za prvé uzamykateľné dvere miesta doručenia.
- Miesto odovzdania. Služba SMART nezahŕňa ďalšiu manipuláciu s tovarom vnútri domu, bytu alebo iných priestorov kupujúceho. Kupujúci je povinný zaistiť možnosť bezpečného prístupu k miestu odovzdania. Ak nie je možné tovar s ohľadom na priestorové alebo technické podmienky dopraviť na predpokladané miesto odovzdania, bude tovar odovzdaný na najbližšom mieste, kam je možné ho bezpečne dopraviť.
- Činnosti nezahrnuté v službe. Súčasťou služby SMART nie je najmä:
- vynáška tovaru na poschodie alebo na iné miesto v nehnuteľnosti;
- montáž alebo demontáž nábytku;
- rozmiestnenie alebo premiestňovanie tovaru v domácnosti;
- odvoz pôvodného nábytku alebo iného vybavenia;
- likvidácia pôvodného nábytku;
- odvoz obalového materiálu;
- zapájanie výrobkov alebo iné inštalačné práce.
- Prevzatie zásielky. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať najmä počet odovzdávaných zásielok a ich zjavný stav. Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky, odporúča sa túto skutočnosť zaznamenať pri prevzatí.
- Dokončenie služby. Služba SMART je dokončená odovzdaním zásielky v rozsahu uvedenom v tomto článku a potvrdením jej prevzatia kupujúcim alebo inou oprávnenou osobou.
III. PLUS
- Rozsah služby. PLUS rozširuje službu SMART o vynášku tovaru na miesto určené kupujúcim v mieste doručenia. V rámci služby PLUS posádka tovar dopraví cez prvé uzamykateľné dvere a vynesie ho na kupujúcim určené miesto, ak to umožňujú priestorové, technické a bezpečnostné podmienky.
- Podmienky vynášky. Kupujúci je povinný pred príchodom zaistiť voľný a bezpečný prístup na miesto, kam má byť tovar vynesený. Vynáška môže byť obmedzená alebo neuskutočnená najmä vtedy, ak jej vykonanie znemožňujú alebo podstatne komplikujú:
- nedostatočná šírka dverí, chodieb alebo iných priechodov;
- rozmery alebo stav schodiska;
- iné prekážky brániace bezpečnej manipulácii;
- technicky alebo inak nebezpečný prístup;
- iné okolnosti, pri ktorých by mohlo dôjsť k ohrozeniu zdravia osôb alebo poškodeniu tovaru či iného majetku.
- Nemožnosť vynášky. Ak nie je možné tovar dopraviť až na kupujúcim určené miesto, bude dopravený na najbližšie miesto, kam je s ohľadom na konkrétne podmienky možné tovar bezpečne dopraviť. Ďalšie práva a povinnosti strán v prípade nemožnosti alebo čiastočného vykonania služby sa riadia obchodnými podmienkami.
- Činnosti nezahrnuté v službe. Súčasťou služby PLUS nie je najmä:
- montáž alebo demontáž nového tovaru;
- demontáž pôvodného nábytku;
- odvoz alebo likvidácia pôvodného nábytku;
- premiestňovanie iného vybavenia domácnosti s cieľom vytvoriť priestor;
- stavebné alebo iné úpravy miesta doručenia;
- zapájanie výrobkov alebo inštalačné práce;
- odvoz obalového materiálu.
- Dodatočné požiadavky. Posádka nie je povinná vykonať činnosti, ktoré nie sú súčasťou služby PLUS.
- Dokončenie služby. Služba PLUS je dokončená vynáškou tovaru na dohodnuté miesto, prípadne na najbližšie miesto, kam bolo možné tovar za daných podmienok bezpečne dopraviť, a jeho odovzdaním kupujúcemu alebo inej oprávnenej osobe.
IV. PREMIUM
- Rozsah služby. PREMIUM predstavuje najvyšší rozsah logistickej služby. Zahŕňa:
- doručenie nového tovaru;
- jeho vynášku na miesto určené kupujúcim za podmienok služby PLUS;
- znesenie pripraveného pôvodného nábytku;
- prevzatie a odvoz pôvodného nábytku;
- zaistenie jeho ekologickej likvidácie alebo odovzdania oprávnenému subjektu na ďalšie spracovanie.
- Pravidlo „kus za kus“. Odvoz pôvodného nábytku sa riadi pravidlom „kus za kus“. Prevziať možno iba pôvodný nábytok rovnakého alebo zodpovedajúceho typu a v množstve zodpovedajúcom novo dodávanému tovaru.
Ak je napríklad dodávaná sedačka, možno prevziať pôvodnú sedačku; pri dodaní skrine pôvodnú skriňu; pri dodaní jedálenského stola pôvodný jedálenský stôl. Ak je dodávaná zostava tvorená viacerými kusmi, možno prevziať zodpovedajúcu zostavu v rovnakom počte kusov.
Pri dodaní postele bez matraca nie je súčasťou služby odvoz pôvodného matraca. Ak je súčasťou novo dodávaného tovaru aj matrac alebo ide o boxspringovú posteľ, môže byť prevzatý aj pôvodný matrac.
V prípade pochybností je kupujúci oprávnený vzniesť otázku predávajúcemu v rámci objednávkového procesu. - Príprava pôvodného nábytku. Kupujúci je povinný pôvodný nábytok pripraviť na prevzatie pred príchodom posádky.
Podrobné požiadavky na prípravu pôvodného nábytku sú uvedené vyššie v detaile dopravy PREMIUM.
Nábytok musí byť najmä:- úplne vypratený a zbavený osobných vecí, najmä musia byť vyprázdnené zásuvky a odstránené voľné police;
- pripravený na okamžitú a bezpečnú manipuláciu;
- demontovaný, ak jeho konštrukcia demontáž umožňuje alebo je demontáž potrebná na bezpečnú manipuláciu;
- pripravený a zabalený tak, aby sa jednotlivé časti pri manipulácii nerozpadávali a neobsahovali nezaistené ostré alebo inak nebezpečné prvky (najmä klince zo stien, vyčnievajúce kovové časti);
- hygienicky nezávadný.
- Demontované a citlivé časti. Demontované časti musia byť pripravené tak, aby s nimi bolo možné bezpečne manipulovať. Jednotlivé diely musia byť podľa ich povahy zoskupené do stabilných celkov, najmä zložením na seba a zviazaním alebo iným vhodným spôsobom zafixované. Ak to konštrukcia pôvodného nábytku umožňuje, odporúča sa rozdeliť nábytok do viacerých menších balíkov s hmotnosťou do 50 kg.
Drobné alebo voľné súčasti musia byť zaistené a pripevnené k jednému z väčších dielov.
Matrace, čalúnené a iné textilné časti musia byť zbavené hrubých nečistôt, pripravené a zabalené do ochranného obalu, napr. fólie tak, aby pri ich manipulácii nedochádzalo k znečisteniu vozidla alebo novo dodávaného tovaru. Obalový materiál musí byť dostatočne kvalitný, aby sa pri manipulácii nepretrhol.
Sklenené časti musia byť, ak to konštrukcia nábytku umožňuje, vybraté a zabezpečené proti rozbitiu a poraneniu pri manipulácii, najmä zaistením ochrany ich hrán. Jednotlivé kusy budú preložené vhodným ochranným materiálom, napr. kartónom a zviazané do pevného balíka. Sklenené časti budú viditeľne označené ako KREHKÉ alebo SKLO. - Nábytok, ktorý nebude prevzatý. Posádka nie je povinná prevziať najmä pôvodný nábytok, ktorý:
- nie je pripravený na bezpečnú manipuláciu;
- nie je vypratený alebo demontovaný, ak je jeho demontáž potrebná a konštrukčne možná;
- nezodpovedá pravidlu „kus za kus“;
- predstavuje neprimerané hygienické alebo bezpečnostné riziko;
- je silne znečistený, napadnutý plesňou alebo škodcami, kontaminovaný nebezpečnými látkami alebo inak zdravotne závadný;
- obsahuje veci alebo materiály, ktoré nie sú súčasťou služby, najmä elektrospotrebiče alebo stavebný odpad;
- prevzatiu, zneseniu alebo odvozu pôvodného nábytku bránia iné okolnosti, pri ktorých by mohlo dôjsť k ohrozeniu zdravia osôb alebo poškodeniu tovaru či iného majetku.
- Prístup k pôvodnému nábytku. Kupujúci je povinný zaistiť bezpečnú cestu na znesenie pôvodného nábytku z miesta, kde je pripravený, k dopravnému prostriedku. Ak sú v mieste prekážky alebo iné okolnosti, ktoré neumožňujú bezpečnú manipuláciu, posádka nie je povinná odvoz uskutočniť.
- Prevzatie pôvodného nábytku. Prevzatím pôvodného nábytku prechádza vlastnícke právo k tomuto nábytku na predávajúceho, ktorý je od tohto okamihu oprávnený s ním ďalej nakladať, odovzdať na ďalšie spracovanie alebo likvidáciu, a nie je povinný ho uchovávať, a to ani počas trvania zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že prípadné následné odstúpenie od kúpnej zmluvy nezakladá právo na vrátenie pôvodného nábytku určeného na spracovanie alebo likvidáciu. Toto dojednanie má vzhľadom na svoju povahu trvať aj po odstúpení od zmluvy.
Pred odovzdaním je kupujúci povinný pôvodný nábytok úplne vypratať a odstrániť z neho všetky osobné veci a iné predmety, ktoré nie sú jeho súčasťou; predávajúci nie je povinný obsah nábytku pred jeho prevzatím kontrolovať ani následne dohľadávať veci v ňom ponechané. Kupujúci je ďalej povinný zaistiť, aby odovzdávaný nábytok neobsahoval žiadne nebezpečné predmety alebo látky, a upozorniť na akékoľvek známe nebezpečenstvo spojené s odovzdávaným nábytkom. Prechodom vlastníckeho práva nie je dotknutá zodpovednosť kupujúceho za ujmu spôsobenú porušením týchto povinností. - Činnosti nezahrnuté v službe. Služba PREMIUM nezahŕňa najmä:
- montáž nového nábytku;
- demontáž pôvodného alebo nového nábytku;
- premiestňovanie ďalšieho vybavenia domácnosti;
- stavebné alebo inštalačné práce;
- zapájanie elektrických alebo iných zariadení;
- odvoz iného nábytku či vecí nad rámec pravidla „kus za kus“;
- odvoz obalového materiálu po novo dodanom tovare.
- Nevyužitie časti služby. Ak sa kupujúci pri doručení rozhodne nevyužiť niektorú časť služby PREMIUM, napríklad odvoz pôvodného nábytku, alebo neumožní jej riadne vykonanie, táto skutočnosť sama osebe nemení cenu objednanej služby.
- Dokončenie služby. Služba PREMIUM je dokončená po vykonaní dohodnutého doručenia a vynášky a po prevzatí pôvodného nábytku, ak sú splnené podmienky na jeho prevzatie. Prevzatie pôvodného nábytku môže byť zaznamenané ako súčasť dokumentácie o vykonaní služby.