Nesplnil produkt vaše predstavy? Na vrátenie nepoužitého a nezmontovaného tovaru máte 14 dní. Postup je jednoduchý:

1. Oznámenie o odstúpení

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy a odfoťte tovar pred i po jeho zabalení. Formulár nám aj s fotografiami zašlite na e-mailovú adresu odstupenie@veneti.sk.

Skontrolujte, že ste vyplnili všetky políčka.

Budeme veľmi radi, keď nám pre zlepšovanie našich služieb dáte vedieť, prečo ste sa rozhodli tovar vrátiť.

2. Vrátenie tovaru

Tovar starostlivo zabaľte (pokiaľ možno rovnako, ako vám bol doručený), aby bol chránený voči poškodeniu pri preprave.

Nezabudnite priložiť Oznámenie o odstúpení od zmluvy, kde uvediete číslo objednávky, názov tovaru a ďalšie potrebné náležitosti (môžete si vytlačiť) a kópiu dokladu o kúpe tovaru.

Tovar musí byť vrátený v neporušenom stave, nepoškodený, kompletný (vrátane všetkého príslušenstva a všetkých priložených dokumentov) a v originálnych obaloch.

Po vyplnení formulára pre odstúpenie od zmluvy a jeho odoslania na e-mail odstupenie@veneti.sk vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na konkrétnom postupe pri vrátení tovaru.

3. Vrátenie peňazí

Vrátený tovar skontrolujeme najneskôr do 5 dní od prevzatia. Pokiaľ bude všetko v poriadku, obratom (najneskôr druhý pracovný deň) zašleme peniaze na váš účet.